Salgsbetingelser

1. Introduktion

Fælleshub (CVR 46263294) er en platformsløsning der giver danske foreninger og forsamlingshuse mulighed for at sælge billetter, arrangementer og medlemskaber online. Fælleshub fungerer som betalingsformidler — den enkelte forening er sælger af sine egne produkter og ydelser.

Disse salgsbetingelser regulerer køb foretaget via Fælleshub-platformen og gælder for alle transaktioner der behandles gennem platformen.

2. Parter

Sælger

Den forening eller organisation der udbyder arrangementet eller medlemskabet via Fælleshub-platformen. Sælgers kontaktoplysninger fremgår af den konkrete bestilling samt ordrebekræftelsen.

Køber

Den person der gennemfører et køb via platformen.

Platformsudbyder

Fælleshub
CVR 46263294
Baunehøjvej 30, 4780 Stege
support@faelleshub.dk
+45 28124500

3. Priser og betaling

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er oplyst.
• Betaling sker via Vipps MobilePay eller Stripe (betalingskort). Beløbet trækkes ved bestilling.
• Eventuelle gebyrer fremgår tydeligt inden betalingen gennemføres.
• Ved tilbagevendende betalinger (f.eks. medlemskaber) oplyses pris pr. betalingsperiode samt de samlede månedlige omkostninger.

4. Levering

• Billetter og arrangementer: Digitale billetter leveres elektronisk via e-mail umiddelbart efter betaling.
• Medlemskaber: Medlemskabet aktiveres umiddelbart efter bekræftet betaling.
• Der er ingen fysisk levering af varer.

5. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven gælder følgende:

Arrangementer med fast dato

Billetter til arrangementer med en bestemt dato er undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12. Billetter til disse arrangementer kan derfor ikke refunderes.

Medlemskaber

Ved køb af medlemskab har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag aftalen blev indgået. Ønsker du at fortryde, skal du give en utvetydig meddelelse herom til den pågældende forening inden fristens udløb. Refusion sker inden 14 dage via samme betalingsmetode.

Øvrige digitale ydelser

Fortrydelsesretten bortfalder når den digitale ydelse er gjort tilgængelig, forudsat du har givet samtykke hertil.

6. Reklamation og klager

• Ved fejl eller mangler kontaktes den arrangerende forening direkte. Foreningens kontaktoplysninger fremgår af ordrebekræftelsen.
• Kan problemet ikke løses med foreningen, kan Fælleshub kontaktes som platformsudbyder på support@faelleshub.dk.
• Reklamation bør ske hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter fejlen er opdaget.

7. Refusion og tilbagebetaling

• Ved berettiget reklamation eller fortrydelse refunderes beløbet inden 14 dage.
• Refusion sker via samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion.
• Ved aflysning af et arrangement er den arrangerende forening ansvarlig for refusion.

8. Abonnementer og medlemskaber

• Bindingsperioden for et medlemskab fremgår ved tilmelding og er maksimalt 6 måneder.
• Opsigelse kan ske når som helst med virkning fra bindingsperiodens udløb.
• Det skal være lige så nemt at opsige som at oprette et medlemskab.

9. Tvistløsning

• Klager kan indgives til Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk) hvis tvisten ikke kan løses direkte.
• EU's online klageportal kan benyttes ved grænseoverskridende tvister: ec.europa.eu/consumers/odr
• Dansk ret finder anvendelse.

10. Persondata

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som kan læses på faelleshub.dk/privatlivspolitik.

11. Kontakt